Свяжитесь с командой МояАудитория

Для вопроса о функции укажите, какой результат вы хотите получить и на каком шаге возникло затруднение. Если это ошибка, опишите страницу, последовательность действий и видимое сообщение простыми словами. Скриншот интерфейса полезен, если на нём нет персональных данных клиентов, секретов или закрытых материалов проекта.

По вопросам оплаты укажите email аккаунта, дату и сумму операции. Не присылайте полный номер банковской карты, CVC-код или код подтверждения. Платежи обрабатываются через ЮKassa, поэтому часть вопросов может потребовать проверки статуса у платёжного провайдера.

На privacy@myaudiense.ru можно запросить информацию об обработке персональных данных, уточнение, блокирование или удаление данных и отзыв согласия в случаях, предусмотренных законом. Для выполнения запроса может потребоваться подтвердить, что вы обращаетесь от имени владельца аккаунта.

Не отправляйте в первом письме копии документов или дополнительные персональные данные без запроса. Подробные категории обрабатываемых сведений, цели, получатели и права описаны в Политике конфиденциальности.

Перед отправкой проверьте, повторяется ли проблема после обновления страницы и в другом окне браузера. Если действие связано с конкретным проектом, укажите его название без передачи содержимого исследования. Для опроса или отчёта достаточно описать тип страницы; секретную часть ссылки присылайте только по прямому запросу поддержки.

Соберите наблюдения по порядку: что было открыто, какую кнопку вы нажали, что ожидали увидеть и какое сообщение появилось. Не нужно искать техническую причину самостоятельно. Простое и точное описание действий полезнее предположений о внутренней работе сервиса и помогает не запрашивать у вас лишние данные. Укажите также примерное время, когда вы заметили проблему.